Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
Ürünler iş yoğunluğuna göre ortalama 7–14 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

2. Uluslararası kargo ücretleri nasıl hesaplanır?
Kargo ücretleri, sipariş sırasında adres bilgilerinize göre otomatik hesaplanır. Bazı bölgelerde gümrük vergileri alıcıya ait olabilir.

3. Ürünler garanti kapsamında mı?
Evet. Thorn Mill ürünleri  çok nadir de olsa üretimden kaynaklanan sorunlar için 2 yıl garantilidir.

4. İade hakkım var mı?
Evet. Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

5. Ürünler neden kaplama veya boya içermiyor?
Doğal malzemeler (pirinç, bakır, titanyum, ahşap) zamanla patina oluşturur. Bu, her ürünü sahibine özgü kılar.

6. Thorn Mill ürünleri kişiselleştirilebilir mi?
Evet. Ürünlerin üzerine lazer kazıma veya özel malzeme seçenekleri sunulabilir. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. Siparişimde gecikme olursa ne yapmalıyım?
Nadiren yaşanabilecek gecikmelerde tarafınıza e-posta veya mesaj ile bilgi verilir. Ayrıca her sipariş için kargo takip numarası paylaşılır.